Over de functie

Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze laadoplossingen. Van het oplossen van complexe problemen tot het optimaliseren van de klanttevredenheid, jij speelt een sleutelrol in het succes van ons platform.

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten en helpt hen bij het oplossen van problemen met ons EV-laadplatform.
• Je werkt nauw samen met interne teams, zoals IT en sales, om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
• Je verzamelt feedback van klanten en draagt bij aan continue verbeteringen van ons platform.
• Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door snel en professioneel problemen op te lossen.

Wat breng jij als Senior Technical Support Engineer

• Je hebt een afgeronde bachelor in IT, Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
• Ervaring met het lezen van code (C#, SQL) en het werken met SaaS-oplossingen.
• Kennis van tools zoals Grafana, Application Insights en FreshDesk is een pre.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden en een probleemoplossende mindset.
• Je woont in de buurt van Arnhem en hebt een werkvergunning voor de EU.

Wat bieden wij vanuit Werken op IPKW

Deftpower maakt serieus een verschil in de wereld van EV, ze ontwikkelen een baanbrekende technologie. Je wordt dus onderdeel van een winnend team die echt impact maakt op de energietransitie. Daarnaast organiseren ze eens per kwartaal D-Day, een geweldige teamdag waarin resultaten worden gedeeld en super leuke activiteiten worden gedaan!

• Een bruto maandsalaris tussen de €4000,- en de €5000,- bruto per maand;
• Toegang tot partners en klanten in de energie-, automotive- en financiële sector.
• Een steile leercurve in een snelgroeiend en dynamisch bedrijf.
• Een omgeving van vertrouwen waar zelfmanagement wordt aangemoedigd.
• Een prachtige werklocatie in Arnhem, in het hart van de energietransitie.
• Quarterly D-Days, waarin het hele team uit Arnhem en Berlijn samenkomt voor plezier en teambuilding.