Over de functie

Wat ga je doen in deze functie?

Als drijvende kracht achter onze technische service ben jij hét gezicht van QING voor klanten wereldwijd. Je combineert technische expertise met een klantgerichte aanpak om systemen te installeren, onderhouden en optimaliseren. Hier is wat je mag verwachten in jouw veelzijdige rol:

• Installeren en valideren van systemen: Jij zorgt ervoor dat onze QING-systemen vlekkeloos worden geïnstalleerd en gevalideerd bij klanten over de hele wereld, altijd volgens de SLA-afspraken;
• Storingen oplossen: Of het nu op locatie of op afstand is, jij bent degene die storingen snel en efficiënt weet te diagnosticeren en te verhelpen;
• (Preventief) onderhoud: Je voert onderhoud uit en stelt onderhoudsplannen op, zodat systemen blijven draaien;
• Klanten trainen en ondersteunen: Je maakt klanten vertrouwd met onze systemen door ze te trainen en te ondersteunen in het gebruik ervan;
• Procesverbetering: Jouw feedback aan interne projectteams helpt processen en producten continu te verbeteren;
• Testen en valideren: Op onze QING-locatie test en valideer je systemen grondig voordat ze naar klanten gaan;
• Rapportage en documentatie: Je legt je werkzaamheden nauwkeurig vast, zodat alles tot in de puntjes gedocumenteerd is;
• Coördinatie en optimalisatie: Je speelt een sleutelrol in het coördineren en verbeteren van onze Customer Support-activiteiten.

Als aanspreekpunt voor klanten en partners sta je altijd klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en verwachtingen te managen. Samen met de Commercieel Directeur en Product Manager zorg je ervoor dat klantbehoeften worden begrepen en vervuld.

Kortom, een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is, waarin jij het verschil maakt voor klanten én bijdraagt aan de innovatiekracht van QING!

Wat breng jij als Customer Service Engin

Wat breng jij mee voor deze functie?

Voor deze uitdagende en afwisselende functie zoeken we een echte alleskunner met de juiste kennis, ervaring en mentaliteit. Hier is wat je meebrengt:

• HBO/WO werk- en denkniveau: Je hebt een sterke technische basis en bent thuis in elektronica, mechanica, software én hardware;
• Ervaring met technische systemen: Het installeren en onderhouden van systemen is voor jou geen probleem – jij weet hoe het werkt;
• Passie voor automatisering: Affiniteit met industriële automatisering? Dat zien we graag;
• Flexibiliteit en beschikbaarheid: Storingen of reizen naar klanten in binnen- en buitenland? Jij bent er klaar voor, ook buiten reguliere werkuren;
• Probleemoplossend vermogen: Je houdt van een uitdaging en weet elk probleem met precisie en creativiteit op te lossen;
• Oog voor veiligheid en details: Je werkt zorgvuldig, volgens de richtlijnen, en met een focus op kwaliteit;
• Een proactieve en klantgerichte houding: Je bent communicatief sterk en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat bieden wij vanuit Werken op IPKW

Bij Qing krijg je niet alleen een baan, maar een kans om jezelf te ontwikkelen, impact te maken en te genieten van een pakket aan fijne voordelen:

• Een salaris dat meegroeit met jou: We waarderen jouw ontwikkeling en belonen je daar graag naar;
• Flexibele werktijden: Of je nu 24 of 40 uur per week wilt werken, wij denken met je mee;
• Ruimte om op te laden: Bij een 40-urige werkweek heb je 26 vakantiedagen, én je kunt er nog extra bijkopen;
• Deel mee in het succes: Met onze jaarlijkse winstdelingsregeling profiteer je mee van onze groei;
• Een inspirerende werkomgeving: Je werkt in een ambitieuze, internationale en innovatieve organisatie waar jouw ideeën écht verschil maken;
• Hybride werken? Geen probleem! Met flexibele kantooruren en een moderne werkplek in Arnhem kun je een goede balans creëren tussen werk en privé.

En dat allemaal in een team dat samenwerken en persoonlijke groei hoog in het vaandel heeft. Klinkt goed? Dan horen we graag van je!