Nieuw
Coördinator Kennis en interne content in Arnhem
- Contentbeheerder
- Parttime
- Arnhem
- Tot €5.033,00 per maand bruto fulltime
- 05-08-2026
Over de functie
ci SRQ130652
Je gaat aan de slag als Coördinator Kennis en interne content binnen Klant & Facturatie. In deze opdracht verbeter en vernieuw je projectmatig de inrichting en inhoud van de interne kennisbank. Je plant en regisseert de interne informatiedeling, met name rondom serviceprocessen. Daarbij werk je nauw samen met contentspecialisten, stakeholders uit procesteams, de klantenserviceoperatie en andere betrokken collega’s. Je levert een belangrijke bijdrage aan vindbare, actuele en betrouwbare kennis voor medewerkers en aan verdere digitalisering en inzet van AI.
Wat ga je doen
- Je verbetert en vernieuwt projectmatig de inrichting en inhoud van de interne kennisbank van Klant & Facturatie.
- Je zorgt ervoor dat de interne kennisbank in SharePoint toekomstbestendig wordt.
- Je werkt met een nog nieuw te ontwerpen taxonomie en kennisclusters.
- Je maakt kennis beter vindbaar en bruikbaar door zowel techniek als content te verbeteren.
- Je coacht contentspecialisten die de content maken.
- Je zorgt ervoor dat de kennisbank in de toekomst snel en eenvoudig kan worden ontsloten richting medewerkers en klanten.
- Je ontwikkelt een interne kennishotspot in SharePoint waar medewerkers relevante informatie snel kunnen vinden.
- Je plant en regisseert de interne informatievoorziening over serviceprocessen, bijvoorbeeld bij proceswijzigingen.
- Je neemt actief deel aan een werkgroep die de eisen en wensen voor een nieuw kennismanagementsysteem verkent.
- Je werkt toe naar concrete resultaten zoals een geraamte voor de nieuwe kennisbank, een toekomstbestendig sjabloon voor kennisitems, realisatie van eerste kennisitems volgens het nieuwe sjabloon en de opbouw van een kennishotspot.
Over jou
- Je denkt vanuit interne klantbehoeftes en begrijpt de dynamiek van klantcontact in een klantenserviceorganisatie.
- Je hebt affiniteit met klantcommunicatie, serviceprocessen en interne informatievoorziening.
- Je hebt een kritische blik en het lef om een kritische houding aan te nemen.
- Je bent communicatief sterk en presenteert voortgang en resultaten op een begrijpelijke manier.
- Je beschikt over analytisch vermogen en hebt oog voor verbeterkansen.
Eisen
- Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring.
- Je hebt ervaring met het maken en beheren van informatie in een kennisbank en interne informatievoorziening.
- Je hebt ervaring met het trekken en coördineren van een project.
Wensen
- Je hebt ervaring met SharePoint.
- Je hebt ervaring met het optimaliseren van content voor ontsluiting via AI.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
ci SRQ130652
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
