Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij DHL Parcel in Arnhem ben jij samen met een aantal collega's verantwoordelijk voor contact met grote klanten. Denk hierbij aan een Zalando, Zara en Bol.com.

Geen callcenter, wel klantcontact
Je bent de spil tussen de operatie en de klant. Deze grote klanten hebben vragen over hun zendingen of leveringen. Jij bent verantwoordelijk voor een case en bent een echte onderzoeker. Waar is toch dat pakketje gebleven? Je belt en mailt verschillende afdelingen van DHL Parcel om te achterhalen wat er is gebeurd. Ook die fijne klant stel je even op de hoogte dat het pakketje terecht is en morgen al voor de deur staat. De klant weer blij, jij ook blij! Je bent dus geheel verantwoordelijk voor deze cases en wikkelt ze ook zelf af. Het gaat dus niet om een callcenter functie, maar het is echt een fijn kantoor waar je voornamelijk mail en belcontact hebt. 

DHL Parcel
Je komt terecht in een fijn en hecht team. Het wordt vaak gezegd in vacatures, maar hier ligt persoonlijke ontwikkeling echt centraal. Er wordt veel waarde gehecht aan jouw visie en loopbaan. Je bent verantwoordelijk samen met een collega voor een klant. Je hoeft het dus ook niet allemaal alleen te doen! 

Startdatums

• 11 april
• 1 mei

Je start met meerdere mensen tegelijk aan een inwerktraject wat 1 maand duurt. De eerste week is 40 uur op kantoor, de andere 3 weken zijn je contracturen. De eerste maand werk je volledig op kantoor en daarna kan je hybride werken dus 50-50 op kantoor en thuis. Fulltime op kantoor werken is ook zeker mogelijk.

Werkdagen en -tijden
De tijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00. Je wordt op kantoor ingewerkt en mag daarna deels thuis werken. Er zijn vaste teamdagen zodat je gezellig in contact blijft met je collega's! 

Wat wij bieden

• Een mooi bruto-uurloon van € 13,78;
• Reiskostenvergoeding vanaf 6 km;
• Een uitdagende fulltime functie bij één van de grootste logistieke bedrijven;
• Goede coaching en begeleiding waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie;
• Kans op een DHL-contract;
• Werken in een fijn en collegiaal team!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent administratief sterk;
• Je hebt enige ervaring in klantcontact;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kan uit de voeten in het Engels.
• beschikbaarheid van 32 - 40 uur per week.

Extra informatie

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'